ubezpieczenia-uk

Ubezpieczenia UK | porównaj
aż 16-stu ubezpieczycieli !

Porównywarka ubezpieczeń UK – to dostęp do 16 czołowych ubezpieczycieli w Wielkiej Brytanii, analizy cen, jakości ubezpieczeń oraz specyficznych dodatków. W naszej analizie dowiedzą się państwo co kryje się za ceną ubezpieczenia, jak eksperci ProtectionGuru oceniają pakiety od chorób krytycznych, jak dobrać odpowiednie ubezpieczenie od utraty dochodów i ile tak naprawdę kosztuje nas takie ubezpieczenie. 

Ubezpieczenia Zdrowotne UK to bardzo zróżnicowany rynek a w naszej porównywarce ubezpieczeń znajdą państwo wszystkich czołowych ubezpieczycieli. Porównamy i przeanalizujemy dla państwa: ubezpieczenie na życie UK, ubezpieczenie od chorób krytycznych UK, ubezpieczenie od utarty dochodów UK oraz ubezpieczenie prywatnej opieki medycznej UK. Ubezpieczenia zdrowotne UK to najlepsza porównywarka ubezpieczeń UK, porównanie przeprowadzane jest za pomocą łącza Ekran-Głos i przeprowadzane jest przez wykwalifikowanego agenta ubezpieczeniowego, który omówi z państwem wszelkie różnice i specyficzne wartości każdego z dostępnych planów w panelu.

Które zespoły ds. Reklamacji mają najwyższe standardy usług - porównanie dostawców

Czytając ten artykuł, zrozumiesz

  • W jaki sposób dostawcy wspierają klientów i doradców w momencie składania wniosku
  • Szkolenia, które oferują zespołom ds. Roszczeń, i szczegółowe informacje na temat sposobu powiadamiania o roszczeniach
  • Jak dostawcy różnią się podejściem i kto oferuje najbardziej wszechstronne wsparcie

 

W tym artykule badamy, w jaki sposób ubezpieczyciele wspierają klientów i doradców w procesie roszczeniowym.

Kiedy klient musi zgłosić roszczenie do swojej polityki ochrony, prawdopodobnie poczuje się trochę onieśmielony wszystkim, co mu się przydarzyło. Osoby, które przeżyły śmierć, mogą się obrócić, poważna choroba lub uraz wpłyną na zdolność klientów  do pracy i mogą nie mieć pojęcia, an jak długo. W połączeniu z tym, ich zdolność do otrzymania ryczałtu lub dochodu zastępczego w celu opłacenia rachunków jest w dużej mierze poza ich zasięgiem i zależy od mężczyzn i kobiet, którzy zajmują się roszczeniami w ich firmie ubezpieczeniowej. Dla niektórych może to być stresujące, dlatego osoby zajmujące się obsługą szkód w towarzystwach ubezpieczeniowych muszą zapewnić im wygodę i maksymalnie uprościć proces reklamacyjny. 

Osoby zajmujące się obsługą roszczeń mają do wykonania ważne zadanie polegające na zapewnieniu sprawnego przebiegu procesu reklamacyjnego z korzyścią dla klienta oraz tego, że klient czuje się z nimi na tyle komfortowo, aby udostępniać mu dane osobowe. Dlatego ubezpieczycielom pomocne jest zapewnienie wnioskodawcom pojedynczego punktu kontaktowego w ramach ich zespołów ds. Roszczeń. Oprócz ograniczenia konieczności omawiania tych samych szczegółów z różnymi osobami i powielania informacji, które powinny już znajdować się w systemie, umożliwia również powodowi nawiązanie relacji z konkretną osobą zajmującą się obsługą roszczeń, co zapewnia lepsze wrażenia. cały.

Zespoły ds. Roszczeń

Z naszych danych wynika, że wszystkich 13 ubezpieczycieli uwzględnionych w naszej ankiecie zapewnia wnioskodawcom jeden punkt kontaktowy w trakcie całego procesu roszczeniowego. Będzie to uspokajające dla doradców i klientów, którzy z doświadczenia wiedzą, jak frustrujące jest powtarzanie tych samych informacji wielu różnym osobom.

Pod  względem szkoleń, które przeszły zespoły ds. Roszczeń, różni dostawcy.

Wszyscy ubezpieczyciele zapewniają swoim pracownikom obsługi roszczeń specjalne szkolenie w zakresie rozmów z osobami składającymi roszczenia. Jest to niezwykle ważny krok, ponieważ kluczowy jest fakt, że klienci są traktowani ze współczuciem i empatią w trudnym czasie. 

Szkolenie, które przechodzą osoby zajmujące się obsługą roszczeń, jest podobne. Wszyscy oprócz tych z Canada Life i Cirencester Friendly przechodzą szkolenie przez grupę wsparcia dla osób pogrążonych w żałobie / chorych – takich jak Samarytanie. Szkolenia dotyczące określonych schorzeń prowadzone są przez pracowników służby zdrowia we wszystkich ubezpieczycielach z wyjątkiem Cirencester Friendly.

Dobre szkolenie jest niezbędne dla osób zajmujących się obsługą roszczeń, aby rozumieli szczegółową terminologię medyczną i umieli porozumiewać się z ludźmi w trudnym momencie ich życia, aby nie czuli się zdenerwowani.

Zgłoszenie wniosku o wypłacenie odszkodowania 

Elastyczność w zakresie tego, kto może zgłosić ubezpieczycielowi szkodę, jest przydatna, a wszyscy ubezpieczyciele pozwalają na to różnym osobom, np. agentowi ubezpieczeniowemu, członkowi rodziny. Większość ubezpieczycieli dopuszcza maksymalną elastyczność w tym zakresie, przy czym tylko jeden ubezpieczyciel – Holloway Friendly – nie pozwala osobom spoza rodziny na zgłoszenie szkody.

Ubezpieczyciele zachowują jednolitość w zakresie umożliwiania osobie zgłaszającej roszczenie drogą e-mailową, pocztową i telefoniczną. Możliwość wyboru metody komunikacji jest pomocna dla klienta, ponieważ niektórzy mogą czuć się bardziej komfortowo w jednym kanale niż w innym.

Znacznie lepiej dla klientów jest, gdyby ubezpieczyciel mógł zebrać wszystkie potrzebne informacje w jednym miejscu, zamiast przeglądać je telefonicznie, a następnie zostać poproszonym o wypełnienie formularza roszczenia. Istnieją jednak pewne różnice między ubezpieczycielami, jeśli chodzi o to, czy osoby, które powiadamiają ubezpieczyciela o roszczeniu telefonicznie, będą musiały wypełnić formularz roszczenia.

Większość ubezpieczycieli nie będzie prosić klientów o powielanie informacji, ponieważ odpowiednie szczegóły zostaną przechwycone podczas rozmowy telefonicznej. Jednak Canada Life, Cirencester Friendly, Scottish Widows i The Exeter nadal wymagają wypełnienia oddzielnego formularza wniosku.

Wśród ubezpieczycieli, którzy akceptują zgłoszenie szkody za pośrednictwem ekstranetu, jest zaledwie około 50/50, być może dlatego, że nie wszyscy są do tego przygotowani.

Dokumentacja

W erze cyfrowej można by oczekiwać, że ubezpieczyciele będą mniej sztywni niż przed laty, jeśli chodzi o wymaganie przesłania oryginalnych wersji całej dokumentacji na poparcie roszczenia. Nic więc dziwnego, że wszystkie 13 ubezpieczycieli nie wymaga przesłania oryginalnych dokumentów na poparcie roszczenia.

Wszystkie firmy akceptują kserokopie dokumentów poświadczonych przez odpowiedniego specjalistę, a większość akceptuje również kserokopie bez tej weryfikacji. Jednak jest trzech ubezpieczycieli – Canada Life, Royal London i VitalityLife – którzy akceptują kserokopie tylko wtedy, gdy są poświadczone przez odpowiedniego specjalistę.

Nikt nie odniesie korzyści, jeśli ubezpieczyciele utrudnią wnioskodawcom przedstawienie dowodów potwierdzających, zwłaszcza podczas blokady, gdy uzyskanie poświadczonych kopii może być trudne. Nie wszyscy wnioskodawcy będą mieli dostęp do kserokopiarek, więc możliwość fotografowania dokumentów i wysyłania ich pocztą elektroniczną lub SMS-em będzie bardzo pomocna. Dlatego większość ubezpieczycieli zaakceptuje zdjęcia dokumentów ze smartfona / aparatu, a jedynymi ubezpieczycielami, którzy tego nie zrobią, są Canada Life i VitalityLife.

Biorąc pod uwagę, że dokumentacja uzupełniająca nie musi już być oryginałami, wynika z tego, że wielu ubezpieczycieli podejmie bardziej swobodne podejście do sposobu otrzymywania dokumentacji uzupełniającej.

Wszystkich 13 ubezpieczycieli jest gotowych przyjąć dokumentację pocztą elektroniczną lub pocztą, ale mniej jest zainteresowanych przeglądaniem odpowiednich dokumentów za pośrednictwem wiadomości obrazkowych / MMS. Siedmiu z 13 ubezpieczycieli jest zadowolonych z otrzymywania dokumentów za pośrednictwem wiadomości obrazkowych / MMS, co sugeruje, że branża idzie z duchem czasu i przyjmuje nowe technologie jako odpowiednią metodę komunikacji biznesowej. Oznacza to jednak, że sześciu ubezpieczycieli nie zaakceptuje wymaganej dokumentacji za pośrednictwem wiadomości obrazkowych / MMS, które stanowią nieco mniej niż połowę i nadal stanowią dużą część rynku.

Większość ubezpieczycieli robi wszystko, co należy, aby poszkodowani wiedzieli, z kim się skontaktować w sprawie ich roszczenia, a przedłożenie dokumentacji uzupełniającej jest możliwie bezbolesne. Łatwiej jest wskazać jedną lub dwie firmy, którym brakuje w jakiejś dziedzinie, niż wyróżnić te, które przewyższają dorobkiem swoich rówieśników.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

ubezpieczenie-na-zycie-uk

Zamów Wycenę Polisy Wraz Z raportem jakości

agent-ubezpieczeniowy

Wycena Polisy na Życie ?

//